julio 22, 2023 in Aprende, Crisis de Reputación, Ejemplos de Empresas, Gestión de la Reputación Online

Restaurante denuncia a un influencer por escribir una reseña falsa.

hostelero enfadado

Un hostelero gallego de Marín estalla ante la impotencia de no poder eliminar una reseña falsa y denuncia al «grastoblogger» con más de medio millón de seguidores, afirmando que nunca estuvo en su establecimiento.

La reseña, publicada en una popular plataforma de reseñas, describe una experiencia negativa con el servicio y la calidad del establecimiento, lo que ha llevado a una disminución significativa en la afluencia de clientes. Ante esta situación, el hostelero decidió investigar más a fondo y descubrió que no existían registros de la visita del influencer en los registros del local. Además el hostelero es seguidor del blogger, cosa que confirma aún más, que el influencer no estuvo allí.

«Es increíble cómo una reseña falsa puede afectar tanto a un negocio», expresó el hostelero. «Trabajamos arduamente para brindar un servicio de calidad a nuestros clientes, y esta falsa reseña ha dañado nuestra reputación y nuestras ventas».

La situación del hostelero es un recordatorio del poder que tienen las reseñas en línea y cómo algunas personas pueden utilizarlas de manera inadecuada para perjudicar a otros o favorecerse a sí mismos. Es fundamental que las plataformas de reseñas y redes sociales implementen medidas más estrictas para prevenir y eliminar reseñas falsas y proteger la integridad de los negocios y sus dueños.

Mientras tanto, para aquellos que enfrentan situaciones similares, es esencial mantener la calma, recopilar pruebas y buscar apoyo para proteger tanto sus negocios como su bienestar personal. La honestidad y la autenticidad siempre deben prevalecer en el mundo digital, y es responsabilidad de todos fomentar un ambiente en línea más justo y transparente para beneficio de todos los usuarios.

Fuentes:

20 Minutos

La Vanguaria




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